Política de envio

Informações Essenciais:

Hora limite de encomenda: As encomendas efetuadas antes das 17:00 (WET) serão processadas no mesmo dia útil.

Tempo de processamento: O tempo de processamento da encomenda é de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Prazo de entrega: O prazo de entrega é normalmente de 3 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Tempo total de envio: 4 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Custos de envio: Envio gratuito.

Para Onde É Que Enviamos?

Atualmente só enviamos para Portugal.

Confirmação da Encomenda

Assim que efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Isto significa que temos a sua encomenda no nosso sistema e que iniciámos o processo de processamento da mesma.

Seguimento da Encomenda

Assim que enviarmos a sua encomenda, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número de seguimento na nossa página de seguimento para ver onde se encontra a sua encomenda. Se não o receber ou se não estiver a funcionar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em support@novara-lisboa.com

Envio da Sua Encomenda

Após ter efetuado a sua encomenda, necessitamos de 1 a 3 dias úteis para a processar. Uma vez processada, a encomenda é expedida e demora normalmente entre 3 e 7 dias úteis a chegar.

Custos de Envio

Todas as encomendas são enviadas gratuitamente.

Encomendas Atrasadas

Se o prazo de processamento e envio tiver expirado e a sua encomenda ainda não tiver chegado, não entre em pânico. Aguarde até 2 dias adicionais e lembre-se de utilizar o seu código de rastreio. Se a sua encomenda não tiver chegado até essa data, contacte-nos com o seu número de encomenda em support@novara-lisboa.com

Encomendas Danificadas ou Incorretas

Recebeu a sua encomenda corretamente, mas estava danificada ou foram entregues artigos incorretos? Não há problema. Tire fotografias do problema, inclua uma breve explicação do que está errado e contacte-nos com o número da sua encomenda em support@novara-lisboa.com

Informações de Contacto

Nome da Loja: Novara Lisboa
Morada: Rua Tenente Espanca, nº 18, 1050-220 Lisboa, Portugal
E-mail: support@novara-lisboa.com
Telefone: +442045772823

Horário de Atendimento ao Cliente: Segunda a sexta-feira: 9:00 – 17:00 (WET)
Faremos o possível para responder ao seu e-mail dentro de 1–2 dias úteis.